Terugbetalingsbeleid

1. HERROEPINGSRECHT

Als consument heb je het recht om je aankoop van een fysiek product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na herroeping heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

2. VOORWAARDEN VOOR RETOURNEREN

Retourneren is uitsluitend mogelijk indien:

Het product ongebruikt is
Het product onbeschadigd is
Het product zich in originele staat en verpakking bevindt
Eventuele hygiënische verzegeling niet is verbroken

Vanwege hygiëne en gezondheidsbescherming kunnen geopende of gebruikte producten niet worden geretourneerd.

3. UITGESLOTEN VAN RETOUR

De volgende producten zijn uitgesloten van herroepingsrecht:

Digitale producten zoals e-books
Online cursussen
Gedownloade lesmaterialen
Producten waarvan de verzegeling is verbroken
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

Bij aankoop van digitale producten stemt de klant uitdrukkelijk in met directe levering en doet afstand van het herroepingsrecht conform artikel 6:230p BW.

4. RETOURPROCEDURE

Meld je retour aan via: monamour.foryou@hotmail.com
Vermeld je naam, ordernummer en reden van retour
Je ontvangt verdere instructies per e-mail
Stuur het product binnen 14 dagen retour

Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen worden geweigerd.

5. KOSTEN VAN RETOURZENDING

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Wij adviseren om een verzendbewijs te bewaren. MØNAMØUR FOR YOU is niet aansprakelijk voor vermiste retourzendingen.

6. TERUGBETALING

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

Indien het product beschadigd of gebruikt is, kan een waardevermindering worden toegepast.

7. BESCHADIGDE OF VERKEERD GELEVERDE PRODUCTEN

Is je bestelling beschadigd geleverd of heb je een verkeerd product ontvangen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via monamour.foryou@hotmail.com en voeg duidelijke foto’s toe. Wij zorgen voor een passende oplossing.

CONTACT

Voor vragen over retouren kun je contact opnemen via:

📧 monamour.foryou@hotmail.com